顧客、サプライヤー、ビジネスパートナーのデータに関するプライバシーステートメント

顧客、サプライヤー、ビジネスパートナーのデータに関するプライバシーステートメント 最終更新日

[2022 年 11 月 22 日】

1. はじめに - 私たちは何者か
2. お客様の個人情報の利用目的
3. クッキー（Cookies)
4. お客様の個人情報の保有期間
5. 国際的なデータ転送およびお客様の個人情報 へのアクセス
6. セキュリティー
7. お客様の権利および当社へのご連絡

 

1. はじめに - 私たちは何者か

現地の Nutreco グループ企業は、お客様の個人情報の処理に責任を負う企業（データ管理者）です。「 お問い合わせ - Skretting」および「グローバルプレゼンス - Trouw Nutrition」をご覧ください。 現地のニュートレコグループ企業は、お客様の個人情報を Nutreco N.V., Stationsstraat 77, 3811 MH Amersfoort, The Netherlands、および/または SHV Holdings N.V. Rijnkade 1, 3511 LC Utrecht, The Netherlands と、その関連グループ（SHV Family of companies - SHV 参照）と共有する場合があります。

関連する現地の Nutreco グループ企業および Nutreco N.V. と SHV Holdings N.V. を " Nutreco " と呼び、 「我々」、「我々の」または「我々」と称することがあります。 本プライバシーステートメントは、（将来の）お客様、サプライヤー、その他のビジネスパートナーが 当社と取引を行う際、お客様が当社のウェブサイトやアプリを利用する際、またはお客様が当社とやり 取りする際（「お客様」または「お客様の」）の個人情報の取り扱いに適用されます。

なお、モバイルアプリをご利用の場合の個人情報の取り扱いなど、特定のサービスについては、それぞ れの規約で参照される別のプライバシーステートメントが適用される場合があります。

2. お客様の個人情報の利用目的

A. ビジネスコミュニケーション

当社は、例えば、お客様が当社のオンラインお問い合わせフォームを通じて当社にお問い合わせされた 場合、当社に質問、提案、賛辞または苦情を送付された場合、または当社のサービスの見積もりを依頼 された場合に、お客様の情報を収集します。

このため

• 当社は、適用される範囲内で、お客様の氏名、（企業の）連絡先、およびお客様が当社に提供され るその他の情報を処理します。

当社は、お客様の同意を得て、お客様との契約関係を管理するため、および/または、当社が正当な利益 を有するために、これらの活動に従事します。

B. お客様が当社のウェブサイトやアプリケーションを利用される場合

お客様がお住まいの国によって、当社は多くの機能を持つウェブショップ、オンラインポータル、アプ リを提供しています。例えば、当社のウェブサイトやアプリを通じて、当社の製品、サービス、適用さ れる条件に関する情報の確認、注文の確認、お客様の氏名、連絡先、その他の個人情報の変更、当社へ の連絡などを行うことができます。お客様が当社のウェブサイトまたはアプリを使用する
場合、当社は、お客様に機能性を提供し、当社のウェブサイトおよびアプリのパフォーマンスを管理お よび改善できるようにするために、お客様の機器に関する技術データを処理します。お客様が当社のウ ェブサイトまたはアプリに、製品の好みまたはお客様の所在地などのデータを入力し、関連する情報ま たは機能を受け取る場合、当社はこのデータを処理して、要求された情報または機能をお客様に提供し ます。さらに、当社は、お客様がユーザーアカウント（お客様が作成したユーザー名とパスワードでア クセス可能）を作成し、お客様がデータ（好みや製品など）を保存項目に保存し、お客様がデバイスで 設定した共有オプションを使用してこれらを他の人と共有できるようにするために、お客様の個人情報 を処理します。

このため

• 当社は、お客様が当社のウェブサイトおよびアプリに入力した個人情報（氏名、電子メールアドレ ス、役職、電話番号、住所、またはお客様がアカウントに追加したその他の情報、ログインデータ 、またはお客様が当社のウェブサイトおよびアプリで使用した機能によって生成された個人情報） 、およびお客様のデバイスからの技術データ（IP アドレス、使用するインターネットブラウザ、当 社のウェブサイト上で閲覧したページ、お客様のクリックおよび閲覧行動、お客様のセッション時 間など）を処理します。

当社は、お客様の同意を得て（例：当社のウェブサイトおよびアプリケーションでマーケティングおよ びソーシャルメディアクッキーを使用する場合）、および／または正当な利益があるため（例：技術的 に十分に機能するウェブサイトおよびアプリケーションを提供し、そのパフォーマンスを向上させる場 合）、これらの活動に従事します。

C. ソーシャルメディアとの連携

当社のウェブサイトには、Facebook、Instagram、WhatsApp、Twitter、YouTube または LinkedIn ボ タンなどの様々なソーシャルメディア共有機能が含まれている場合があり、お客様の同意を得て、当 社のウェブサイト上で提供される情報をお客様が選択したソーシャルメディアと共有するために使用 することができます。また、当社のウェブサイトには、ニュートレコの Facebook、YouTube、LinkedIn ペ ージや Twitter フィードなど、当社のソーシャルメディアページへのリンクが含まれている場合があ り、お客様がフィードバックを投稿するために使用することができます。

同様に、Instagram、Facebook、Twitter、LinkedIn などの様々なソーシャルメディアのウェブサイトに は、当社のウェブサイトへのリンクを含む ニュートレコ の広告が掲載されることがあります。これは、お客 様が検索した内容、お客様が興味を示したトピック、またはお客様が当社のイベントに参加された場合 などに基づいて行われます。これらのソーシャル・メディア・ウェブサイトは、お客様が当社のウェブ サイトへのリンクをたどることを選択した場合、お客様の同意を得て、お客様から提供された情報を当 社と共有することがあります。

個人情報の処理は、これらの他組織のプライバシーポリシーおよび慣行の対象となります。当社は、 Facebook、Apple、Twitter、Google、Microsoft、またはその他のアプリ開発者、アプリプロバイダ、ソ ーシャルメディアプラットフォームプロバイダ、オペレーティングシステムプロバイダ、ワイヤレスサ ービスプロバイダ、デバイスメーカーなどの他の組織の収集、使用および開示ポリシーと実践（データ セキュリティ実践を含む）、お客様が当社のソーシャルメディア機能または広告を通じてまたはそれに 関連して他の組織に開示する個人情報に対して責任を負いませんので、ご注意ください。

このため

• 当社は、お客様の氏名、メールアドレス、IP アドレス、写真、ソーシャルメディア上の連絡先リスト 、およびニュートレコ ソーシャルメディアページへの「いいね！」など、ソーシャルメディア機能を使用す る際に当社がアクセス可能なその他の情報を処理します。

当社は、お客様の同意を得て、お客様との契約関係を管理するため、または、当社が正当な利益を有す るために、これらの活動に従事します。

D. ビジネスパートナーの評価と受け入れ

当社は、当社の評価および受入プロセスのためにお客様の個人情報を処理します。例えば、お客様の身 元確認および検証、デューディリジェンス、予備的な信用調査の可能性、および一般に公開されている 政府または法執行機関の制裁リストに対する審査などです。

このため

• 当社は、お客様の住所やメールアドレスなどの連絡先情報、お客様の氏名や生年月日などの個人情 報、支払・信用情報、当社とのやり取りの詳細について処理します。
• 当社は、詐欺、テロ資金調達、マネーロンダリングの防止などの観点から、当社のビジネスパート ナーに対して一定の調査を行うことを法律で義務付けられています。法的義務を遵守するために、 当社（または当社のサービスプロバイダー）は、犯罪行為、犯罪記録または犯罪もしくは違法行為 に関する手続に関するデータを含むお客様の犯罪データを処理する必要がある場合があり、当社は ビジネスパートナーを特定し認証する必要があります（関連する個人の身元確認と検証を含む）。

当社は、お客様との契約関係を管理するため、または法的義務を遵守するために、これらの活動に従事 します。

E. 契約の締結および履行のため

お客様が顧客として当社から製品またはサービスを購入した場合、あるいはお客様がサプライヤーまた はビジネスパートナーとして当社と協働する場合、当社は契約および文書のデジタル署名、または請求 書の送付や支払いなどの管理目的のためにお客様の個人情報を処理します。また、当社は、当社または お客様の製品またはサービス（関連する顧客サービスを含む）を提供または受領し、管理するために、 お客様の個人情報を使用します。

このため

• 当社は、お客様の住所、メールアドレス、氏名、生年月日、支払情報および信用情報、銀行口座番 号、IP アドレス（デジタル署名の場合）、当社とのやり取りの詳細、その他契約およびアカウント に関連する情報などの連絡先情報を処理します。

当社は、お客様との契約関係を管理するため、または法的義務を遵守するために、これらの活動に従事 します。

F. リレーションシップマネジメントとマーケティング

当社は、お客様が当社と共有した可能性のあるプリファレンスを含むお客様の情報を、オファー、ニュ ースレター、その他の関係管理またはマーケティングコミュニケーション（プロモーションまたはイベ ントへの招待を含む）の送付、イベントまたはプロモーションの管理、顧客サービスの提供、アカウン ト管理の実行、リコール連絡のために使用します。また、当社は、マーケティング戦略の開発、実行お よび分析のために、お客様の個人情報を使用します。

ニュートレコのウェブサイトへの訪問に基づき、ニュートレコのウェブサイト外でもパーソナライズさ れた広告を表示することができます。何がお客様に関連しているかを理解するために、当社は手動およ び自動のツールを使用してお客様の個人情報を分析することができます。

このため

• 当社は、お客様の（勤務先）住所やメールアドレスなどの連絡先情報、お客様の氏名、IP アドレス などの個人情報、連絡先の希望、支払い情報、注文履歴、お客様が関心をお持ちの話題（当社のウ ェブサイト上でお客様により示されることがあります）を処理します。
• また、当社は、お客様の同意に基づき、当社のウェブサイト及びアプリにおいてクッキー（下記 3 項参照）を使用することにより、個人情報を処理します。

オプトアウト: 当社からのアンケートやマーケティング情報の受け取りを希望されない場合は、当社から の通信に記載されているオプトアウトのオプションをご利用いただくか、該当する地域のウェブサイト 上のウェブフォームまたは通常の担当者を通じて、最寄りのニュートレコ グループ企業にご連絡ください。 また、このプライバシー・ステートメントに記載されている下記の連絡先を使用して、当社への連絡を 選択することもできます。

当社は、お客様の同意を得て、お客様との契約関係を管理するため、法的義務を遵守するため、または 正当な利益を有するために、これらの活動に従事します。

G. 製品・サービスの開発・改善

当社は、製品および（顧客）サービスの評価、分析および改善のために、お客様の個人情報を処理しま す。当社は、顧客データを使用して組み合わせることにより、顧客の行動を分析し、それに応じて当社 の製品およびサービスを調整することによってこれを行います。さらに当社は、ニュースレターの閲覧 頻度（ ）、お客様が当社のウェブサイトまたはアプリを訪問する頻度、お客様がクリックするページ、 お客様が当社のウェブサイトまたはアプリを通じて購入する商品またはサービスなどを分析し、お客様 に適切であることを確認するために、当社のウェブサイトまたはアプリの使用に関する分析レポートを まとめ、（オンライン）キャンペーンの評価とそれに応じて商品やサービスの調整を行うことによって 、これを行うものです。

このため

• 当社は、お客様の住所やメールアドレスなどの連絡先情報、お客様の氏名などの個人情報、支払情 報および信用情報、当社との通信を処理します。さらに、お客様が当社のウェブサイトやアプリに 入力した個人情報、またはお客様が当社のウェブサイトやアプリで使用した機能によって生成され た個人情報、およびお客様のデバイスから得られた技術データ（IP アドレス、お客様が当社のウェ ブサイトで訪れたページ、お客様のクリックやサーフ行動、お客様のセッション時間など）を処理 します。
• お客様が当社の調査に参加することを選択した場合、当社はお客様に個人情報の提供をお願いする ことがあります。また、アンケートでご提供いただいた個人情報を、この目的のために使用すること があります。

当社は、お客様の同意を得て、または正当な利益を得るために、これらの活動に従事していま す。

H. 分析・開発など、当社の事業目的のための経営報告

当社は、より効率的に業務を行うための中央処理施設の活用、監査および調査の実施、業務管理の実施 、ビジネスパートナー調査の実施など、Nutreco の事業に関連する様々な目的をサポートするために、 一般管理、受注管理および資産管理に関する報告のために個人情報 を処理します。取引先名簿の管理お よび使用、財務、会計、アーカイブ、保険、法律およびビジネスコンサルティング、紛争解決、データ 分析、新製品の開発、当社サービスの強化、改善または修正、当社の事業活動の運営および拡大、例え ば合併、買収および分割の関連およびこれらの取引の管理のためなどです。

このため

• 当社は、お客様の住所、メールアドレスなどの連絡先情報、支払・信用情報、支払・注文履歴などの 個人情報、お客様の氏名、性別、居住地、郵便番号の桁数、その他、 本プライバシーポリシーに記載された情報またはお客様から当社に提供された情報が、前項の目的に 適合する場合に処理します。当社は、経営報告および分析を準備し、実行するために、個人情報 に集計または匿名化を適用します。

私たちがこれらの活動を行うのは、私たちが正当な利益を有しているからです。

I. コンプライアンスと品質向上のための調査

適用法に従って、当社は、電子メール、テキストメッセージ、または当社がお客様と交信するその他の 通信など、お客様の活動を短期的に慎重に管理しながら監視することがあります。例えば、詐欺やその 他の犯罪が行われていると信じるに足る理由がある場合、犯罪が疑われ、監視が懲戒犯罪の種類に比例 する場合、または当社が従うべきマネーロンダリング防止規則やテロ対策審査義務の不遵守が疑われる 場合、当社はこれを行うことがあります。
当社は、当社の通信システムおよび手順のセキュリティを保護するため、または 品質向上およびスタッ フトレーニングの目的で調査を実施することがあります .

このため

• 当社は、お客様の氏名、連絡先、当社との通信、当社の製品およびサービスの利用状況、 録音された電話、本プライバシーステートメントに記載されている、またはお客様から当 社に提供されたその他の情報を処理します。
• 当社の法的義務を遵守するために、当社（または公的機関および政府機関）は、犯罪行 為、犯罪記録、または犯罪行為や違法行為に関する手続きに関連するデータを含む、犯罪 行為が行われた、または行われた疑いのある関連状況に関して、お客様のデータを処理す る必要がある場合があります。

私たちは、法的義務に従うため 、あなたの居住国以外の法律を含む適用法の下で適切または必 要な、部門別勧告（例えば、取引先デューデリジェンス、マネーロンダリング防止、競争法と税 法の遵守、反テロ審査、テロの資金調達または詐欺やその他の犯罪の（検出）に関連して）また は法的手続に従うためにこれらの活動に従事します。特定の状況において、当社は、お客様の居 住国以外の公的機関および政府機関を含む、公的機関および政府機関からの要請に応じるよう求 められることがあります。法律または ニュートレコが従うべき部門別勧告によって要求された場合に 限り、関連する個人情報を監督機関、監督官庁、捜査機関に提供します。

当社がこれらの活動に従事するのは、当社の契約条件およびその他の適用されるポリシーの実 施、当社の業務の保護、当社の権利、プライバシー、安全、財産、および/またはお客様や他の 人の権利の保護、利用可能な救済措置の追求、当社が被る可能性のある損害の制限、品質改善な どの正当な利益がある場合です。例えば、品質向上やスタッフトレーニングのためにお客様との 通話を録音する場合などです。

J. 健康、安全、セキュリティの保護と完全性の確保

当社は、当社の従業員、顧客、サプライヤー、ビジネス・パートナーおよび当社の資産（Nutreco のシ ステムおよび敷地へのアクセス制御など）を保護するために、お客様の個人情報を処理し ま す 。

このため

• 当社は、お客様の氏名および連絡先情報を処理します。
• お客様が当社の施設を訪問された場合、当社は次の K 項に記載された追加的な情報を処理しま す。

私たちは、法的義務を遵守するため、または正当な利益を有するために、これらの活動に従事します。

K. お客様が当社の施設に来訪される場合

当社は、お客様が当社の施設に来訪された際、適切なアクセス制御とセキュリティを確保する目的で お客様の個人情報を処理します。

このため

• 当社は、お客様の氏名、連絡先、訪問者、当社施設への訪問履歴を処理します。
• 当社の施設を訪問する際、当社はお客様の自動車登録番号またはお客様に関する CCTV 映像も 処理することがあります。国によっては、写真やビデオ画像（例えば CCTV など）が、 特別な カテゴリーのデータとして認定される場合があります。当社の処理は、 、当社の資産の安全性 とセキュリティを保護することを目的に限定されています。
• 当社の敷地内への安全なアクセスのためにお客様の生体認証データが必要な場合、またはお客 様が ID のフォームを提示しなければならない場合、生体認証データまたは ID は確認目的のた めにのみ使用されます。当社はこの情報を記録しません。
• お客様の当社敷地内への訪問に対応するために、当社は、宗教的または哲学的信条に関するデ ータ、あるいはお客様の健康に関するデータを処理することがあります。これは、特別な種類 のデータとして認定されます。このようなデータ処理は、食事制限や車椅子の使用など、訪問 中のお客様の特定のニーズに対応するために必要な範囲に限定されます。

当社がこれらの活動を行うのは、当社が正当な利益を有するからです（ 当社の資産の安全性およびセキ ュリティ ）。

3. クッキー（Cookie)

クッキーおよび/または類似の技術によるお客様の個人情報の処理は、当社のクッキーポリシー [Cookiestatement - Nutreco Corporate] [OR] [該当する地域の ニュートレコ グループ企業のウェブサイトで入 手可能] に従って行われるものとします。

4. お客様の個人情報の保有期間

当社は、本プライバシーステートメントに記載された目的に照らして必要な限り、または許可される 限り、そして適用法に一致する限り、お客様の個人情報を保持します。

当社の保存期間を決定するために使用される基準には、以下が含まれます。

• 客様と継続的な関係を持つ期間（例えば、お客様に製品やサービスを提供する場合など）
• 当社が従うべき法的義務の有無（例えば、ある種の法律では、当社がお客様の取引記録を削除 する前に一定期間保存することが義務付けられています）、又は
• 当社の法的立場に照らして、保存が望ましいかどうか（適用される時効、訴訟または規制当局 の調査などに照らして）、

適用される保存期間が終了した後、ニュートレコ はデータの削除、非識別化、匿名化、またはアーカイブの ために当社が実施する手順を適用します。

5. 国際的なデータ転送およびお客様の個人情報 へのアクセス

当社の組織のグローバルな性質上、またお客様に完全な製品およびサービスを提供するために、お客様 の個人情報はお客様がお住まいの国以外の国で保存または処理される場合があります。

国際的なデータ転送については、当社の株主を含む ニュートレコの法人間の契約上の取り決めや、第三者と の契約上の取り決め（例えば、EEA から欧州委員会が適切ではないと考える国への転送については、当 社は EC 標準契約条項 を締結しています。；お客様は、以下の連絡先を通じて当社にご連絡いただけれ ば、これらの措置のコピーを入手できます ）など、適切な措置を取っています。

ニュートレコ 社内でのお客様の個人情報へのアクセスについて
当社の従業員は、適用される目的を果たし、業務を遂行するために必要な範囲においてのみ、個人情報 にアクセスする権限を与えられています。

第三者によるお客様の個人情報へのアクセス
第三者は、当社への製品またはサービスの提供に関連する場合、および当社と合意した処理の目的に必 要な範囲で、お客様の個人情報にアクセスすることができます。

第三者の例

• 銀行、保険会社、会計士、財務・税務・法務分野のアドバイザー。
• 以下をサポートするサービスプロバイダ。1) ビジネスパートナーの評価と承認 2) ビジネスパートナー との契約の締結と実行 3) 関係管理とマーケティング 4) 当社の IT プロセスの実行、例えば、当社の IT ネットワークと関連インフラおよびセキュリティ（フォレンジック専門家を含む）の維持を支援 5) 輸送 関連サービス、当社の製品をお客様にお届けするため 6) 本プライバシーステートメントに記載のその他 の目的の実行。
• その他の場合、お客様の個人情報は、法律で要求された場合を除き、第三者に提供されることはあり ません。特定の状況において、当社は、お客様の居住国以外の公的機関および政府機関を含む公的機関 および政府機関からの要請に応じる必要がある場合があります。法律または Nutreco が従うべき部門別 勧告によって要求された場合に限り、関連する個人情報を監督機関、監督官庁、捜査機関に提供します 。

6. セキュリティー

私たちは、組織内で個人情報を保護するために、組織的、技術的および管理的な合理的な手段を講じる よう努めます。
残念ながら、データ伝送または保存システムが 100％安全であることを保証することはできません。当 社とのやりとりが安全でなくなったと思われる場合（例えば、当社との間で締結したアカウントのセキ ュリティが侵害されたと思われる場合）、本プライバシーステートメントに記載されている連絡先に従 って当社に連絡し、直ちに問題を通知してください。

7. お客様の権利および当社へのご連絡

当社が処理したお客様の個人情報にアクセス、訂正、更新、制限もしくは削除したい場合、個人情報の 処理に異議を唱えたい場合、またはお客様の個人情報の電子コピーを他社に転送したい場合（データポ ータビリティに関するこの権利が適用法でお客様に与えられている範囲）、お客様はご自身の権利を行 使するために当社にご連絡いただくことが可能です。

ご請求に際しては、どのような個人情報に関連するものであるかをできる限り明確にしてください。当 社は、お客様のご要望にお応えする前に、お客様の身元を確認するための情報をご提供いただくようお 願いすることがあります。お客様がご自分のユーザーアカウントに情報を追加された場合、お客様はご 自分のユーザーアカウントにアクセスし、情報を閲覧、修正または削除することができます。

当社は、合理的に実行可能な限り速やかに、またいかなる場合でも適用される法的に要求される期間内 に、お客様のご要望にお応えするよう努めます。当社は、法律で規定された方法でお客様のご要望に対 応します。当社は、記録保持の目的および/またはお客様の訂正、更新または削除の要請以前に開始され た取引を完了するために、特定の情報を保持する必要がある場合があることにご留意ください。また、 当社のデータベースやその他の記録には、削除されない情報が残っている可能性があります。お客様の ご要望をお受けできない場合は、その理由をご説明いたします。

質問は？
このプライバシー・ステートメントに関するご質問や苦情は、各地域のウェブサイト上のウェブフォー ムまたは通常の担当者を通じて、各地域の Nutreco グループ企業にご連絡ください。また、 privacy@nutreco.com 宛てに電子メールを送信してご連絡いただくことも可能です。電子メールによる コミュニケーションは必ずしも安全ではないため、当社への電子メールには機密情報を含めないようお 願いいたします。

データ処理に複数の ニュートレコが関与している場合（共同管理者）、当社は調整または集中処理を行う よう手配しています（例えば、データがグローバル IT システムで処理される場合）。お客様は、上記の 電子メール・アドレスを通じて請求することにより、この取り決めの要点を入手することができます。

一部の国（EU など）では、お客様は、お客様の国または地域の監督官庁、あるいは適用されるデータ 保護法の侵害の疑いが生じた場合に、苦情を申し立てることもできます。